• 旅游發展委員會
    2018-08-0711時59分 瀏覽次數:

    主任:王成軍

    一、機構設置

    (一)內設職能科室

    辦公室、資源開發科、市場開發科、行業管理科、人事教育培訓科、執法檢查科

    (二)直屬單位

    承德市旅游質量監督管理所、承德市旅游管理服務培訓中心、承德天寶導游服務有限責任公司

    二、主要職責

    承德市旅游局是主管全市旅游工作的市政府工作部門,主要職責是:

    (一)貫徹國家、省、市關于發展旅游業的方針、政策、法規;擬定全市旅游業管理的規章制度并監督實施;擬定全市旅游業發展計劃并組織實施;研究旅游體制改革。

    (二)對全市經營旅游業務的企事業單位及個體經營者實施行業管理;指導旅游行業精神文明建設工作。

    (三)指導協調全市的旅游資源開發、利用、保護工作;核準各類旅游接待設施項目;指導全市旅游商品開發工作;指導旅游招商引資工作;負責旅游業統計工作。

    (四)研究制定全市國際國內市場開發戰略;組織指導旅游市場調研和信息交流工作;組織全市旅游業對外、對內宣傳和重大促銷活動;指導對外旅游交流與合作。

    (五)審核并上報經營國際、國內旅游業務的旅行社;組織和指導旅游行業評星、定級、定點工作,負責三星級以下飯店的星級評定工作和星級飯店的復核工作。

    (六)組織市內公民出國(境)旅游業務的審核報批;辦理來承國外旅游者的簽證通知事宜;負責涉外及涉香港、澳門特別行政區、臺灣地區的旅游事務。

    (七)推行旅游服務標準,監督檢查旅游市場秩序、服務質量、旅游安全和旅游保險工作;受理旅游者投訴,維護旅游者和旅游經營者的合法權益;負責有關行政復議工作。

    (八)制定全市旅游行業人才教育培訓計劃,負責全市旅游行業崗位培訓及旅游教育工作,指導實施旅游從業人員的職業資格標準和等級標準。

    (九)指導全市旅游行業協會的工作。

    (十)承辦市委、市政府交辦的其他事項。

    三、行政權力

    (一)根據《旅游區(點)質量等級劃分與評定》和《旅游景區質量等級評定管理辦法》對2A級(包括2A級)以下旅游區點進行審批。

    (二)根據《旅游飯店星級劃分及評定標準》對3星級(包括3星級)以下星級飯店進行審批及復核。

    (三)根據《旅行社管理條例》及實施細則,對旅行社進行監督與管理。

    (四)根據《導游人員管理條例》及《導游人員管理實施辦法》,對導游員進行監督與管理。

    四、核心業務

    (一)制定全市旅游發展規劃,指導全市旅游項目開發、旅游商品開發以及景區(點)質量等級評定。

    (二)負責制定全市旅游市場開發方案并組織實施及全市旅游產品的推廣;制作旅游宣傳品;組織重大旅游促銷活動;各級新聞單位的聯絡及外地旅行商的邀請推介。

    (三)組織實施旅游服務標準;負責全市國際、國內旅行社的審核上報工作;組織實施星級評定工作;負責旅游行業安全管理工作;負責組織旅游行業評先創優工作。

    (四)制定旅游人力資源開發計劃并指導行業教育培訓工作。

    (五)負責全市范圍內的旅游質量監督工作;根據委托授權開展旅游市場檢查及執法監察工作;處理旅游投訴。

    (六)指導旅游協會工作,宣傳政府的有關政策、法律、法規;加強行業交流與協作;研究制定行約、行規,促進行業自律。

    (七)接受委托負責全市旅游從業人員的崗位培訓及導游人員的資格、等級認證和導游員的注冊管理及社會導游員的業務派遣。

    (八)負責全市旅游業信息化建設工作的規劃、管理、組織;推進旅游行業信息化建設的發展;對全市旅游行業通過因特網進行業務宣傳,黃金周假日旅游信息預報,旅游信息統計。

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